Ablauf
So läuft die Vermittlung ab
Eine Schädlingsbekämpfung wird in vier Abschnitten beauftragt: schriftlich Kontakt aufnehmen, den Fall klären, Art und Verfahren am Objekt bestimmen lassen, Auftrag erteilen. Über dieses Portal beginnt der Kontakt mit Ihrer E-Mail-Adresse; Fallangaben klären wir anschließend mit Ihnen.
Der Vertrag über die Behandlung entsteht zwischen Ihnen und dem Betrieb, nicht mit uns. Für Sie ist die Anfrage kostenlos und unverbindlich; vergütet werden wir von den Betrieben, die eine Anfrage erhalten.
Der Ablauf in fünf Schritten
Die Reihenfolge gibt die Sache vor: Ohne bestimmte Art kein Verfahren, und ohne Blick auf das Objekt kein belastbarer Preis.
E-Mail-Adresse hinterlassen
Über das Formular geben Sie zunächst nur Ihre E-Mail-Adresse an. Wer Fotos hat, kann sie später per E-Mail ergänzen.
Fall per E-Mail klären
Wir schreiben Ihnen zunächst per E-Mail, um Ihren Fall und offene Fragen zu klären. Über das Formular werden keine Angaben an Fachbetriebe weitergegeben.
Wir wählen den Fachbetrieb aus
Wenn Sie es möchten, wählen wir einen Betrieb aus, der Ihr Gebiet bedient und auf Ihren Fall spezialisiert ist; auf Ihren Wunschtermin achten wir dabei. Welche Angaben er erhält, entscheiden Sie. Allein durch Ihre E-Mail-Adresse entsteht kein Angebot oder Auftrag.
Termin am Objekt: bestimmen, bevor behandelt wird
Vor Ort werden Art, Ausmaß, Ursache und Zugang festgestellt. Erst daraus ergeben sich Verfahren, Aufwand, Auflagen und Preis. Lassen Sie sich sagen, was gefunden wurde und warum daraus dieses Verfahren folgt — nicht nur, was es kostet.
Auftrag erteilen — oder nicht
Sie entscheiden, ob Sie beauftragen, und Sie sind dabei an nichts gebunden: Sie können das Angebot ablehnen oder einen ganz anderen Betrieb nehmen. Aus der Anfrage entsteht keine Pflicht, und wir erfahren nicht, wie Sie sich entschieden haben. Nehmen Sie das Angebot schriftlich, bevor gearbeitet wird.
Wo stehen Sie gerade?
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Wer wofür zuständig ist
Für Sie zählt, wer welchen Teil schuldet — und woran Sie sehen, dass er erledigt ist.
| Aufgabe | Wer sie übernimmt | Woran Sie es festmachen |
|---|---|---|
| Anfrage entgegennehmen und einen Fachbetrieb nach Region, Spezialisierung und Wunschtermin auswählen | Dieses Portal | Über dem Absendeknopf steht, dass wir zunächst nur Ihre E-Mail-Adresse erhalten und schriftlich antworten. |
| Art bestimmen und Ursache suchen | Der Fachbetrieb am Objekt | Er sagt Ihnen, welche Art vorliegt und woran er das festmacht. |
| Verfahren wählen und durchführen | Der Fachbetrieb | Verfahren, Bereiche und eingesetzte Mittel stehen im Angebot oder im Einsatzbericht. |
| Erfolg kontrollieren | Der Fachbetrieb | Ob und wann kontrolliert wird und was das kostet, steht als eigene Position im Angebot. |
| Bauliche Ursachen abstellen | Eigentümer oder Verwaltung, für die Ausführung ein Handwerksbetrieb | Offene Zugänge, undichte Leitungen oder fehlende Abdeckungen gehören in eine eigene Beauftragung. |
| Kosten tragen | Je nach Fall Mieter, Eigentümer oder Verwaltung | Wer zahlt, richtet sich nach Ursache und Vertrag — die Rechtsseiten dieses Portals ordnen das ein. |
Ein Betrieb kann mehrere Zeilen abdecken. Entscheidend ist, dass die Leistungen im Angebot getrennt ausgewiesen sind — nur dann lassen sie sich vergleichen.
Was Sie sich vor Beginn schriftlich geben lassen können
Diese Angaben entstehen bei der Arbeit ohnehin. Sie zu verlangen kostet nichts und macht ein Angebot nachvollziehbar:
Liste durchgegangen?
Kostenlose Anfrage stellenUnsicher, ob das bei Ihnen greift?
Kostenlose Anfrage stellenWar Ihnen das neu?
Kostenlose Anfrage stellenHäufige Fragen
Warum nennt niemand am Telefon einen festen Preis?
Ein belastbarer Preis setzt voraus, dass Art, Ausmaß, Ursache und Zugang bekannt sind, und das zeigt sich am Objekt. Eine telefonische Aussage ist deshalb eine Einordnung und kein Angebot. Wer ohne Besichtigung eine feste Summe zusagt, kalkuliert entweder einen Aufschlag ein oder korrigiert später.
Was passiert, wenn der Befall nach der Behandlung zurückkommt?
Ein wiederkehrender Befall ist ein Fall für den Betrieb, der behandelt hat — er kennt Befund und Verfahren. Ob eine Nachkontrolle oder eine Nachbehandlung im Preis enthalten ist, sollte deshalb vor Beginn schriftlich feststehen. Kommt der Befall aus einer baulichen Ursache oder aus einer Nachbareinheit, führt der Weg über den Eigentümer oder die Verwaltung.